Gayet iyi hatırlıyorum çalışma hayatımın ilk yıllarında kişisel gelişim kitaplarını elimden düşürmezdim. Zaman ilerledikçe bu kitapların yerini önce satış sonra pazarlama daha sonra iletişim ve psikoloji kitapları a...

İki yıl önce bu yazının orijinalini onuncu yılın anısına kaleme almıştım. Süregelen kariyerimde özellikle de bireysel olarak ortaya koyduklarımı düşünürsem eğer çalışmalarımı iki yıl daha öteye taşıdığı...

Endüstriyel satış; başka bir ifadeyle planlı saha satışçısının çalışma alanı… Bu yazımda saha satışçısının sorumlu olduğu mıntıka ya da Pazar payında a’dan z’ye müşteri nasıl yönetilir onu ...

Geçenlerde sosyal medya aracılığı ile önemli bir e-posta aldım. İletişim kuran kişi daha önce online eğitimlerime  katılmış üniversiteden henüz mezun olmuş tutkulu bir satış yöneticisi adayıydı. Pazarlamaya ...

Pandemi ile değişen hayatlar en çokta iş yaşamını etkiledi. Zorunluluğun ötesinde alternatif bir durum ortaya çıkardı. Tabii ki satış ve pazarlama alanı da özellikle e-ticaret uygulamaları bundan fazlasıyla nasibini aldı...

Satış Eğitimleri 

Lider Yöneticilik ve Ekip Oluşturma

Satış Yönetimi

Yöneticinin Satış Eğitimi...

Bir kol da iki karpuz, diğerinde üçüncüsü… Çalışma hayatımdaki son on yılım böyle geçti… Geçiyor… Zira dördüncü ve beşinci karpuzlar da var taşıdıklarım ar...

Başlıktaki ilk üç kelime sizi yanıltmasın… Ekibinize satışı öğretmekten  söz etmiyorum. İş, zaman ve insan yönetimi konularındaki eğitimden bahsediyorum. Bana göre iş idaresindeki eğitim: Yönetim...

Geçenlerde katıldığım çevrim içi  psikoloji eğitiminde karşıma çıktı bu etki… Aslında farkında  olduğum ancak adlandıramadığım bir durumdu benim için… Nitekim eğitim sonunda söz ko...

Detaylı pazarlama planları yapan bir ekolde yetiştim. Ancak planları uygulama gayreti gösteren oranı düşük bir azınlıktaydım. Ayrıca ilk satırda ekol kelimesini bu yazı için bilinçli olarak se&cc...

Satış ve pazarlama alanında kurumsal çalışma hayatımdaki deneyimlerimden edindiğim en değerli bilgi şüphesiz yapıcı eleştirilerden sonuca ulaşmaktı. Benim de bir satış eğitmeni olarak, geçmişten günümüze hali h...

Yılsonu geldi. Birçok organizasyon, küçük büyük birçok şirket pazarlama ve satış yönünden kendilerini değerlendirerek yeni yıl hedeflerini ortaya koyacak  toplantılar düzenliyorlar. B...

Eminim birçoğunuz duymuşsunuzdur bu cümleyi… Elbette duymayanlarınız da vardır, ya da “Yok canım daha neler…” Diyenlerinizde… “Yok canım daha neler ” diyenlerin çoğu  “P...

Deneyimlerimle diyebilirim ki satış görüşmelerinde ya da tanıtım ortamlarında kullanılan basılı materyalleri az sayfalı ya da çok sayfalı olarak çeşitlendirebiliriz. Hepimiz onları evrensel tanımlarıyla broşür ya da...

Öyle bir yazı yazmak istiyorum ki görevine henüz yeni atanmış bir satış yöneticisi bu satırlarla birlikte ekibini inşa etsin ve onlarla birlikte sonuçlara odaklansın. Özetle kaleme aldığım bu yazının amacı, satış...

Sonucu hayal etmek süreci düşünmekten her zaman daha kolaydır. Ancak unutulmamalıdır ki kolaylıklar her zaman zoru başarmamıza yeterli olmayabilir. O halde düşünmenin zorunlu ve mantıklı bir süre&...

Benzersiz satış teklifi ya da pozisyonu… Orijinal adı “Unique Selling Proposition” ; işletmenin ürün ve hizmetinin rakiplerinden ne kadar farklı olduğunu özetleyen bir ifadedir. Bu teklif ya da öneriyle &u...

Hiçbirimizin duymak istemediği özgüvenimizi örseleyen sevimsiz bir kelimedir başarısızlık… Daima olumsuzluk izlenimi yaratır. Öyle ki başkalarının dahi sizin adınıza önyargılı olumsuz tutum sergilemesine n...

Birçoğumuz biliyoruz ki, iki konu arasında ilişki kurulması ve benzetme yapılması sonucu sözü edilen konu bilinen gerçek anlamından başka bir anlama evrilir. İşte bu kullanılan sözlere ya da kavramlar...

Bu cümle yolu satışla kesişenler için hiç de yabancı değildir. Biz satışçılar hemen anlarız bu cümlenin yapısını ve işlevini… Zira gösterişli, süslü ve edebi olmas...

Pazarlama sektörüne ve satış alanına yeni girenler sektörün jargonuna alışmak konusunda biraz zorlanabilir hatta direnç gösterebilirler. Ancak kısa süre de benimseyeceklerini kendileri de yaşayarak göre...

Satış eğitmenliği yaptıkça görüyorum ki satış ve pazarlama alanındaki insan kalitesi her geçen gün artıyor. Satış eğitimi talep edenler, bilgi almak isteyenler ve katılımcıların birçoğu mesl...

Bir işin kolay olduğunu düşünmek o işe girişmek için cesaretlendirici bir motivasyon olarak bizi umutlandırabilir. Hatta girişimci ruhumuzu besleyebilir, bu konu da fayda sağlayıcı da olabilir. Ancak bu o işi hafife almayı gere...

Liderlik ve öğreti: İki farklı kavram gibi dursa da birbirlerini tamamlayan hatta birbirlerine muhtaç anahtar niteliğinde  bütün bir değerdir.  Önce liderlik kavramı üzerinde birkaç satırla tanım...

Bana kalırsa “En değerli bilgi” tecrübeyle yoğrulmuş olandır. Böylece “En değerli bilgi” tümcesinin yerini etki, etkinin yerini de yetkinlik alır. Uzun yıllardır var olan satış yöneticiliği deneyimimi...

Kafamızı gözümüzü yarmadan ya da müşterilerimizin kafasını gözünü yarmadan bu işi ustalıkla başarabiliriz. Önce satışta ustalık için ustanın kelimelere yüklediği anlamı hatırlamakla işe b...

Kapısına hiç kilit vurulmayacak bir meslektir çilingirlik.  Kapılar kilitlendikçe sürgüler çekildikçe devam eder yıllar boyunca ve hatta  araya teknoloji  girse bile şiddeti artarak de...

Bazen muhteşem satış planlarına ihtiyaç duyacağımız dönemler yaşayabiliriz. Ne kadar planlama? O kadar hayal kırıklığı diyenleri de bildiğim için “Bazen” kelimesine ihtiyaç duydum. Aslında deneyimli satış&c...

Uzun yıllar gözlem yapma  fırsatım olduğu için rahatlıkla ifade ediyorum. “Satışın ruhunu özümsemiş satışçıların istisnasız tamamına yakını ekip çalışmasına uygun karakter de ve buna yatkın kişilik...

Uzun yıllar satış alanında çalışınca doğal olarak pazarlama yönetimine de fazlasıyla aşina oluyorsunuz. Pazarlama ile satışın benzer ve ortak yönleri olsa bile her zaman ben de bıraktığı izlenim A ka...

Kurumsal çalışma hayatım boyunca  yöneticiliğini yaptığım satış ekiplerinde satışçıları sıkıştırdığım, onlara baskıyı hissettirdiğim durumlar iş takibinin dışında nadirdir. Ancak en çok rahatsızlık verdiğim konu ş...

Okuduğum bir yayının başlangıç sayfalarında aşağıdaki satır dikkatimi çekmişti

“ 10,3,1 Oranı ”

Bir anda hızlı bir düşünce ile bu konuda aklıma gelenleri kaleme alma ih...

“İlk Toplantı, İlk İz… Motus Anima”

 

Aradan otuz seneyi aşkın zaman geçmiş  o gün hissettiklerimi hala hatırlıyor olmam zihnimin derinlikl...

Uzun yıllar satış ekipleri yönettim. Gerek  yönetsel gerekse işlem düzeyde  başarıya ulaşmış birçok uygulamalı  görevler de bulundum. Bu çalışmalar iğne ile kuyu kazmaktan başlayıp kürekle t...

Tecrübeli ya da tecrübesiz satış temsilcisi adayları iş görüşmelerinde başarılı ve etkileyici bir oturum yaşamak istiyorlarsa genel kabul görmüş mülakat tekniklerinin yanı sıra mevcut durumu her iki tarafında ...

Mavi yaka, beyaz yaka… Kurumsal çalışma hayatım boyunca özellikle de insan kaynakları profesyonellerinden çok sık  duyduğum  iki kavramdı.  Bu sınıflandırma işletmeler için planlama  gör...

Satış yönetimi konusunda bıkmadan, usanmadan yazmaya devam ediyorum. Yine aldım kalemi elime ve yine farklı bir yazı olsun istedim. Bu isteğimi yerine getirmek için mitolojiden faydalanmaya karar verdim. ...

Satış idaresi ile  tanışmam seksenli yılların ortalarında  olsa da endüstriyel satıştaki ilk profesyonel seçimim doksanlı yılların başlarındaydı… Birkaç satır sonra o yılları tekrar hatırlayacağım. Ancak bakm...

Şövalye, şüphesiz hepimizin bildiği ortaçağ Avrupa’sının seçkin ve inandığı değerler uğruna savaşan atlı askeriydi. Bu tanımlama Anadolu ve Türk kültürümüze aykırı bir unvan olsa da  h...

Satış toplantılarının en sevdiğim kısmıdır… Yazı tahtası… Zira satış yönetimini bir sorun kümesi olarak gören bendeniz; bu toplantılarda satışçılara çoğu zaman gösterme eylemini ve görsel d&u...

Kendimi satış eğitmeni ilan ettiğimden bu yana eğitim faaliyetlerini fazlasıyla ciddiye alır oldum. Öyle ki içerikleri hazırlama, eğitim ihtiyaç analizi yapma, prova, uygulama, geri bildirim, eğitimin işe transferi gibi kavra...

Konu başlığı soru cümlesi olduğuna göre şüphesiz “Soru sormak” cevabı aramak için yapılan pasif bir eylemdir. Soru: Problem ise, Yanıt: Çözümdür… Kısacası böyle tanımlamak hi&c...

Satış yönetiminin en sevdiğim özelliklerinden biride bu fonksiyonun satış sürecini çözülecek bir problem gibi görmesidir. Daha derin bir ifadeyle, alıcının ve satıcının karşılıklı kazan&cce...

Bir satış eğitmeni olarak satışta etik kavramı deyince aklıma sırasıyla şunlar geliyor.

·   Satışçının satış kararı için müşteriye rüşvet vermesi

·   Geliri...

Satışta  başarılı olmanın koşulu müşteri memnuniyeti için pazarlamayı yönetmekten geçer. O halde satış yönetimine olanak sağlayan kurguya ve onun getirdiği sürece odaklanmak şüphesiz fayda sağlayıcı o...

Sayı sisteminde çok kullanılan sıfır, bir niteliğin yokluğunu temsil eder. Toplama işleminde toplandığı sayıyı değiştirmez etkisizdir. Çarpmada sonucu sıfır yaparak diğer sayıları yutar. Bölme işleminde ise  bir sayıya b...

Satışçılar müşterilerine bilgiyi ne kadar ve nasıl vermeli?

Gerçekten bazı durumlarda kantarın topuzunu fazla kaçırıyor olabiliriz bazen de gereğinden az, yetersiz bilgi a...

Satışçı olarak görevim satmaktır. Evet… Sadece satmak hem de çokça satmak…

Ama nasıl olursa  olsun satmak değil…Böyle bir durumda bu faaliyet satışçılık değil satıcılık ...

Satışı tanımlamadan önce tarafların beklentilerini anlayabilmek ve anlatabilmek önemlidir diye düşünüyorum. Zira bu anlayış satışçılar ile onların ekipleri için ortak sabır ve cesareti ortaya koyarken, m&u...

Bu yazıyı kaleme alıp almama konusunda kısa süren bir tereddüt yaşadıktan sonra kararımı yazma lehine verdim. Zira bu yazı, satış eğitmeni olarak ihtiyaç yaratmak üzere kurgulanmış bir manipülasyon değildir. Ancak iht...

Dinlendirici aynı zamanda  motive edici bir uğraş olarak gördüğüm yazma sanatı ve yazı

denemelerimle  senelerdir ilgilenmekteyim. Yazı yazmayı farklı kılan unsurların en başında yazının teması ve başlığı geld...

Birçoğumuzun bildiği gibi kaçış rampası, karayollarında fren sorunları yaşayan kontrolden çıkan araçların güvenle durmasını sağlayan yukarıya doğru eğimli cep niteliğinde özel bir tasarımdır. Olası kazaları...

Bu yazı denemesi bu sefer farklı bir tetikleme ile ortaya çıktı. Şöyle ki birkaç gün önce çok yokuşlu Ankara sokaklarında otomobil ile seyir halindeyken radyo frekanslarında kulağıma çalınan bir şarkı ...

Hedefler; pazarlama ve satış yönetiminin odak noktasıdır. Hatta ruhudur. Hedefsiz  bir satış, ifadesiz bir tanıtımdan öteye gidemez. Kurumsal çalışma hayatım boyunca  hep performans çıtası yüksek organizas...

Düzenleyici davranış olarak bildiğimiz koçluk aslında satış koçu olarak adlandırdığımız satış yönetimi profesyonelinin dışında satış yöneticisinin temel görevlerindendir. Yukarıdaki cümleden sonra her satı...

Pazarlamanın asıl amacı tıpkı reklamcılıkta olduğu gibi tüketici zihnini ele geçirmektir.
Ele geçirme savaşının gizli amacı da kâr etmektir. Başka bir ifadeyle bu çalışma zihinde yaratılan olumlu etkinin ...

Bu başlığı çok beğendim…

Sanki fizik dersindeki hız formülü: Hız =Yol /Zaman

Birim zamandaki  yolu kat etmek için hıza ihtiyacımız var. Satış yönetiminde de sonuca gitmeyi kolaylaşt...

Başlığın virgülden sonraki kısmını satışı, satışçıyı, satış yönetimini küçümseyenlere ithaf ediyorum. Sert bir giriş oldu. Farkındayım… Zira bu yazının esin kaynağı onlardır. İşi onlara bıraksanız &ldquo...

Yunanca   Philosophia olarak bilinen  Felsefe: Bilgelik arayışı, bilgiyi sevmek, bilgi severlik, araştırmak ve peşinde koşmak anlamlarına gelmektedir. Kaynağından beslendiğim ve sonunu getireceğime inandığım bu ansiklopedik bilgi...

Süslü olsun diye değil ama satışın sistematik ruhundan kaynaklanan  bir nedenle dikkat çekici olmasını istediğim için belirledim bu başlığı… Ve birden soğuk savaş dönemlerinin korku yaratmayan söyle...

“Yapıcı stres” tırnak içindeki bu iki kelimeyi ilk duyduğumda stresin yaptırım gücünün olacağını düşünmek bana hiçte inandırıcı gelmiyordu. Konuyu şimdi değerlendirdiğimde “Ne kadar da ca...

O kadar alışkınım ki, pazarlama stratejileri ile satışı yönetmeye… Ancak daha ilk cümlemde yazımın başlığını çürüttüğümün farkındayım. Benim tarafımdan böyle bir algı yaratılsa da bu başlığa...

Aslında sevmem Türkçemize uzak kelimeleri kullanmayı ancak yine de satış yönetiminde müşterileri kendi inisiyatifleri dışında etkilemenin hile olduğunu bilmem beni mecburen manipülasyon kelimesini kullanmaya özen...

Kampanya dedim ama bakmayın benim kampanya dediğime…

Başarılı olmak için sadece nasıl yaptığınız değil ne yaptığınızı da bilmek gerekir.

Aslında “Propaganda”dır orijinali…

 ...

Krank milinin teknik elemanlara hiçte yabancı gelmeyen iki kelime olduğunu düşünmekteyim.

Ancak bu iki kelime benim için farklı çağrışımlar yapıyor. Otomobillerde hayati önemi olduğunu fark ettiğim...

Satış toplantıları satış yönetiminde satışçıları harekete geçirmek için en etkili yöntemlerden biridir. Satış yönetiminde bilgi, sorun çözme, koordinasyon, eğitim tipi  toplantılar dışında ka...

Müşteri grupları önünde satışa yönelik konuşma yapmak bazı özel teknikler ve iletişim becerisi gerektirir. Bu sunuş önceden hazırlanmalı ve mantıklı bir düzen içerisinde olduğundan da emin olunmalıdır. ...

Kendine özgü bir başlıkla karşınızdayım. Bu konu başlığını okuduğunuzda eminim benimle aynı düşünceleri paylaştınız. Bu düşüncenin ifadesi özetle, bakışların satışları etkilemesidir. Bakışlar, iletişim ve bede...

Yıllar içerisinde  satış yönetiminde  bilgim ve deneyimim arttıkça  kendi tarzımı da oluşturduğumu gördüm. Zaten beklenen ve olması gerekende  bu olmalıydı. Eğer böyle olmasaydı dikte eden, ...

Çalışma hayatım boyunca dikkatimi çeken ve çoğu kez şaşkınlıkla izlediğim durum pazarlama yöneticilerinin müşterilerden  ürünlerini ya da hizmetlerini direkt olarak satın almaları gerektiğini sö...