Kapısına hiç kilit vurulmayacak bir meslektir çilingirlik. Kapılar kilitlendikçe, sürgüler çekildikçe devam eder yıllar boyunca ve hatta araya teknoloji girse bile şiddeti artarak değerlenir bu mesleğin tıpkı satışçıların işletmelerdeki değeri gibi…

Çünkü;

Deyip bu yazıyı sonuca ulaştırmak kolaydır. Kolay yolları uygulamayı sevmeme rağmen yazma isteğime ve zevkime haksızlık etmemek için konuyu biraz daha ilişkilendirmek istiyorum.

Farsça Çilânger adından günümüze kadar ulaşan çilingir kelimesi ve onun temsil ettiği meslek grubu çilingirler: Kilit,  anahtar  ve bu türden ince demircilik  işleri yapan zanaatkârlar olarak tanımlanmaktadır. Satışta tıpkı çilingirlik gibi her yönüyle sistematik bir yaklaşım gerektirdiği için bir sanat ve teknik bir disiplin olarak tanımlanmaktadır.

Bilindiği üzere satış yapmak amacıyla bir veya birden fazla satın alıcı ile konuşarak sözlü sunuş yapmaya satışçılık, bunu yapan kişiye de satış temsilcisi denilmektedir. Tanımı bir adım daha ileriye götürsek, bir ürün ya da hizmete karşı, tarafsız hatta olumsuz tutum içerisindekileri de o ürünü veya hizmeti talep eder şekle getirme ustalığıdır.

Birçoğumuz belki de bazılarımız yaşamımızda bir kez dahi de olsa kilitli kalmış, sürgüsü sıkışmış uyumsuz anahtarı olan, şüpheli bir kapı açılışını ya da kayıp bir anahtarlığın talihsizliğini yaşamışızdır. Gerçekten de bu ustalığı izleyenler,  çilingirin sonuca ulaştığında kilit mağdurunun gülümseten rahatlatan durumu ile karşılaşmışlardır.

Satış yönetiminde de çoğu kez kapalı birer kutu olan müşteriler anahtar kilit ilişkisi kurulması istenen çözülmesi gereken problemlerdir. Satışçı yönettiği süreci sonuçlandırmak için bu problemleri bir çilingir ustalığında çözmelidir. Çilingirin ustalıkla kullandığı maymuncuk gibi o da müşterisinin ihtiyaçlarını belirlemeli onun kişiliğine uygun görüşme stratejisini seçip kullanmalıdır.

Sayıca  çok çeşitli olan maymuncuğun işlevini  müşteri çeşitlerine  göre uygun  ikna edici iletiler kullanarak gerçekleştiren satışçılar kilitli, şüpheli müşteri kapılarını her zaman açabilirler. Müşteriler teknolojinin ilerlemesi ile pazarlamanın sosyal dokunuşlarına ihtiyaç yokmuş gibi davranış gösterseler bile hiç kilit vurulmayacak bir meslektir satışçılık.

Nihayet, yazımın sonuna geldim. Artık –Çünkü- den sonra sonuca ulaşacağım cümleyi yazabilirim.

Çünkü

İyi yetişmiş satışçılarda her türlü kapıyı itina ile açabilirler.

Ali Kayacan