Müşteri tiplerine uyum göstermek iletişim ve anlaşma kolaylığı sağlar.
Müşterilerinin davranış stilini anlayan ve buna göre davranış stratejisi belirleyen bir satış temsilcisi satışını gerçekleştirmek istediği ürününün ya da hizmetinin avantajlarını daha rahat kabul ettirebilir.
İngiliz psikolog Hans Eysenck kişilik profillerini tanımlamada geliştirdiği model ile iletişimde sonuca ulaşmayı daha da kolaylaştırmıştır.
Ali KAYACAN © 2017 Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgilendirme |