Telefonda satış iletişimi eğitimi telefon ile satış görüşmesi yapan ve randevu talep eden personel için planlanmıştır Bu eğitim çağrı merkezi eğitimi değildir. Sadece satış yönetimi eğitimi alan gruplar için hediye olarak tasarlanmış 90 dakikalık sunum eğitimidir.
Katılımcılar ses kullanımı ,doğru iletişim ,ihtiyaç belirleme,itirazları giderme ve satış kapanışı yapma becerilerini kazanacaklardır.
Eğitim içeriği: Telefonda iletişimin genel tanımı ve değerlendirmesi Telefon ile iletişimde söylenilmesi gerekenler söylenilmemesi gerekenler Harf kodlama ,kısaltmalar ,görüşme parazitleri ve uygun fiil seçimi Telefon görüşmesi hazırlığı ve temel bilgiler Takdim ve ilk hamle Doğru hamle için, Telefonda sesin kullanımı, Dikkate yöneltme, Müşteri ihtiyacı, soru sorma ve bilgi aktarımı, İtirazlarla baş etme, Kişiler arası iletişim ( Transaksiyonel analiz) Dinlemek Talep ,varsayım ,dönüştürme kapanışı
Eğitim içeriği:
Telefonda iletişimin genel tanımı ve değerlendirmesi Telefon ile iletişimde söylenilmesi gerekenler söylenilmemesi gerekenler Harf kodlama ,kısaltmalar ,görüşme parazitleri ve uygun fiil seçimi Telefon görüşmesi hazırlığı ve temel bilgiler Takdim ve ilk hamle Doğru hamle için, Telefonda sesin kullanımı, Dikkate yöneltme, Müşteri ihtiyacı, soru sorma ve bilgi aktarımı, İtirazlarla baş etme, Kişiler arası iletişim ( Transaksiyonel analiz) Dinlemek Talep ,varsayım ,dönüştürme kapanışı
Eğitim kitabı ve sunum
Bilgilendirme e-posta ile yapılmaktadır.
Ali Kayacan (Ali Kayacan içerikleri üçüncü şahıslarca kullanılamaz.Telif hakkı uyarıları geçerlidir)
Sadece satış Yönetimi eğitimi alan gruplar için tasarlanmış 90 dakikalık sunum eğitimidir.
Ali Kayacan, Türkiye'nin satış ve pazarlama alanında öne çıkan figürlerinden biridir. Kendisi, Deka Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusudur. Aynı zamanda satış ve pazarlama eğitmeni olarak hizmet vermektedir. Ali Kayacan, sektördeki derin bilgisi ve tecrübesiyle tanınan, saygı duyulan bir profesyoneldir. Alanında derin bir uzmanlık ve geniş bir tecrübeye sahip olan Kayacan, "Satış Labirenti", "Satış Reçeteleri" ve "Satış Ansiklopedisi" gibi satış üzerine yazılmış önemli kitapların yazarıdır.